Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Przyznanie praw do korzystania z treści cyfrowych
7. Przyznanie praw do korzystania z kluczy licencyjnych
8. Czas trwania umowy i rozwiązanie umów abonamentowych na treści cyfrowe
9. Zastrzeżenie własności
10. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
11. Odpowiedzialność cywilna
12. Szczególne warunki przetwarzania towarów według określonych wytycznych Klienta
13. Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych
14. Realizacja kuponów promocyjnych
15. Realizacja bonów podarunkowych
16. Prawo właściwe
17. Właściwość sądu
18. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH") firmy LAUNCH Europe GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą") obowiązują dla wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 W przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi niniejsze OWH obowiązują odpowiednio, o ile nie uregulowano odmiennie. Sprzedawca jest wówczas zobowiązany, oprócz dostawy towaru, do udostępnienia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi"), które są zawarte w towarze lub z nim połączone w taki sposób, że towar nie może spełniać swoich funkcji bez nich.

1.3 W przypadku umów dotyczących dostawy fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, niniejsze OWH obowiązują odpowiednio, o ile nie uregulowano odmiennie. Treści cyfrowe w rozumieniu niniejszych OWH to dane, które są tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

1.4 W przypadku umów dotyczących dostawy bonów niniejsze OWH obowiązują odpowiednio, o ile nie uregulowano odmiennie.

1.5 W przypadku umów dotyczących udostępniania treści cyfrowych niniejsze OWH obowiązują odpowiednio, o ile nie uregulowano odmiennie. Treści cyfrowe w rozumieniu niniejszych OWH to dane, które są tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

1.6 W przypadku umów dotyczących udostępniania kluczy licencyjnych niniejsze OWH obowiązują odpowiednio, o ile nie uregulowano odmiennie. Sprzedawca jest wówczas zobowiązany do udostępnienia klucza licencyjnego do korzystania z opisanych przez niego treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi") oraz do przyznania uzgodnionych umownie praw do korzystania z poszczególnych produktów cyfrowych. Klient nie nabywa własności intelektualnej do produktu cyfrowego. Dla właściwości produktu cyfrowego miarodajny jest odpowiedni opis produktu Sprzedawcy.

1.7 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

1.8 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.9 Przedmiotem umowy może być - w zależności od opisu treści Sprzedawcy - zarówno jednorazowe udostępnienie treści cyfrowych, jak i regularne udostępnianie treści cyfrowych (zwane dalej „umową abonamentową"). W przypadku umowy abonamentowej Sprzedawca zobowiązuje się do udostępniania Klientowi treści cyfrowych należnych na mocy umowy przez okres uzgodnionego czasu trwania umowy w uzgodnionych umownie odstępach czasowych.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę również za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego online.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym miarodajne jest dotarcie potwierdzenia zamówienia do Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym miarodajne jest dotarcie towaru do Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

W przypadku zaistnienia kilku z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z powyższych alternatyw nastąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu wysłania oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po dniu wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal"), na warunkach korzystania z usług PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub - jeżeli Klient nie posiada konta PayPal - na warunkach płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w momencie, w którym Klient kliknie przycisk finalizujący proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy jest po zawarciu umowy zapisywany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Dalsze udostępnianie tekstu umowy przez Sprzedawcę nie następuje. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym do lepszego rozpoznawania błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, za pomocą której powiększa się obraz na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówień i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej realizacji zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby pod tym adresem mogły być odbierane wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności w przypadku stosowania filtrów SPAM, Klient ma obowiązek upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie zlecone przez niego do realizacji zamówienia mogą być dostarczane.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia Sprzedawcy o prawie do odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane odrębnie w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą w poszczególnych przypadkach wystąpić dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przelewów bankowych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelewy, opłaty za wymianę walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą wystąpić w związku z przekazem pieniężnym również wtedy, gdy dostawa nie następuje do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Dostępne metody płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez serwis płatniczy „PayPal", płatność jest realizowana przez PayPal, przy czym PayPal może korzystać w tym celu z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w których wchodzi w przedpłatę wobec Klienta (np. płatność na fakturę lub płatność ratalna), ceduje on swoją wierzytelność na PayPal lub na wskazanego przez PayPal i konkretnie nazwanego Klientowi dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji Sprzedawcy, PayPal lub wskazany przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza sprawdzenie zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wybranej metody płatności Klientowi w przypadku negatywnego wyniku sprawdzenia. W przypadku dopuszczenia wybranej metody płatności, Klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty rachunku w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych ratach. W takim przypadku Klient może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym wyłącznie na rzecz PayPal lub wskazanego przez PayPal dostawcy usług płatniczych. Sprzedawca pozostaje jednak również w przypadku cesji wierzytelności właściwy w sprawach ogólnych zapytań Klienta, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek zwrotnych lub uznań.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności „Sofortüberweisung" płatność jest realizowana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Sztokholm, Szwecja (dalej „Klarna"). Aby móc zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem „Sofortüberweisung", Klient musi posiadać konto bankowości online aktywowane do udziału w „Sofortüberweisung", odpowiednio się zidentyfikować podczas procesu płatności i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza jest następnie niezwłocznie realizowana przez Klarna, a konto bankowe Klienta zostaje obciążone. Szczegółowe informacje na temat metody płatności „Sofortüberweisung" Klient może znaleźć w internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez serwis płatniczy „Shopify Payments", płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z dalszych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient zostanie ewentualnie odrębnie poinformowany. Dalsze informacje na temat „Shopify Payments" są dostępne w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w ramach obszaru dostawy wskazanego przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi stosowne koszty poniesione z tego tytułu przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów przesyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W zakresie kosztów przesyłki zwrotnej, w przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przez Klienta, obowiązują postanowienia zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o prawie do odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Sprzedawca przekaże rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odmiennie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta będącego konsumentem już z chwilą, gdy Sprzedawca przekaże rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli Klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki wykonanie zlecenia, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Dotyczy to tylko przypadku, gdy brak dostawy nie jest zawiniony przez Sprzedawcę i gdy zawarł on z należytą starannością konkretną umowę zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie racjonalne starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.6 Bony są udostępniane Klientowi w następujący sposób:

• do pobrania
• za pośrednictwem poczty elektronicznej

5.7 Treści cyfrowe są udostępniane Klientowi w następujący sposób:

• przez bezpośredni dostęp za pośrednictwem strony internetowej przedsiębiorcy
• do pobrania
• za pośrednictwem poczty elektronicznej

5.8 Klucze licencyjne są udostępniane Klientowi w następujący sposób:

• przez wyświetlenie na ekranie
• do pobrania
• za pośrednictwem poczty elektronicznej

6) Przyznanie praw do korzystania z treści cyfrowych

6.1 O ile z opisu treści w sklepie internetowym Sprzedawcy nie wynika inaczej, Sprzedawca przyznaje Klientowi niewyłączne, nieograniczone terytorialnie i czasowo prawo do korzystania z udostępnionych treści w celach prywatnych i komercyjnych.

6.2 Przekazywanie treści osobom trzecim lub tworzenie kopii dla osób trzecich poza zakresem niniejszych OWH jest niedozwolone, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na przeniesienie licencji będącej przedmiotem umowy na osobę trzecią.

6.3 W zakresie, w jakim umowa dotyczy jednorazowego udostępnienia treści cyfrowej, przyznanie praw staje się skuteczne dopiero po dokonaniu przez Klienta pełnej zapłaty należnego wynagrodzenia. Sprzedawca może tymczasowo zezwolić na korzystanie z treści będących przedmiotem umowy jeszcze przed tym momentem. Takie tymczasowe zezwolenie nie oznacza przejścia praw.

7) Przyznanie praw do korzystania z kluczy licencyjnych

7.1 Udostępniony klucz licencyjny uprawnia Klienta do korzystania z produktu cyfrowego wynikającego z odpowiedniego opisu produktu Sprzedawcy w opisanym tam zakresie.

7.2 W zakresie, w jakim klucz licencyjny dotyczy jednorazowego udostępnienia treści cyfrowej, przyznanie praw staje się skuteczne dopiero po dokonaniu przez Klienta pełnej zapłaty należnego wynagrodzenia.

8) Czas trwania umowy i rozwiązanie umów abonamentowych na treści cyfrowe

8.1 Umowy abonamentowe są zawierane na czas określony, na okres wynikający z odpowiedniego opisu produktu w sklepie internetowym Sprzedawcy, i kończą się automatycznie po upływie czasu trwania umowy.

8.2 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi, gdy stronie wypowiadającej, przy uwzględnieniu wszystkich okoliczności danego przypadku i po wyważeniu interesów obu stron, nie można dłużej zasadnie oczekiwać kontynuowania stosunku umownego do uzgodnionego momentu zakończenia lub do upływu okresu wypowiedzenia.

8.3 Wypowiedzenia mogą być składane w formie pisemnej, w formie tekstowej (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) lub w formie elektronicznej za pośrednictwem narzędzia do wypowiadania umów (przycisk wypowiedzenia) udostępnionego przez Sprzedawcę na jego stronie internetowej.

9) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca wchodzi w przedpłatę, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

10) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązuje:

10.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju świadczenia zastępczego;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie biegnie na nowo w przypadku dostawy zastępczej w ramach odpowiedzialności za wady.

10.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń odszkodowawczych i roszczeń o zwrot wydatków Klienta,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zostały użyte zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy w zakresie udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

10.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje, że ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

10.4 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB (niemieckiego kodeksu handlowego), ciąży na nim handlowy obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniecha uregulowanych tam obowiązków zgłoszenia, towar uważa się za zaakceptowany.

10.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłoszenie dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Zaniechanie tego przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

11) Odpowiedzialność cywilna

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszystkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot wydatków w następujący sposób:

11.1 Sprzedawca odpowiada z każdej podstawy prawnej bez ograniczeń

• w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancji, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
• na podstawie obowiązkowej odpowiedzialności, jak np. na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt.

11.2 Jeżeli Sprzedawca z niedbalstwa naruszy istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, o ile nie zachodzi odpowiedzialność nieograniczona zgodnie z powyższym punktem. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na Sprzedawcę ze względu na jej treść w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie polegać.

11.3 Poza tym odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

11.4 Powyższe zasady odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli ustawowych.

12) Szczególne warunki przetwarzania towarów według określonych wytycznych Klienta

12.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany, oprócz dostawy towaru, również do przetwarzania towaru według określonych wytycznych Klienta, Klient ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy wszelkie treści niezbędne do przetwarzania, takie jak teksty, obrazy lub grafiki w formatach plików, formatowaniach oraz rozmiarach obrazów i plików określonych przez Sprzedawcę, oraz przyznać mu niezbędne do tego prawa do korzystania. Za pozyskanie i nabycie praw do tych treści odpowiedzialny jest wyłącznie Klient. Klient oświadcza i przyjmuje odpowiedzialność za to, że posiada prawo do korzystania z treści udostępnionych Sprzedawcy. Dba on w szczególności o to, aby nie naruszały one praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych i dóbr osobistych.

12.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które mogą one podnosić wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw przez zgodne z umową korzystanie z treści Klienta przez Sprzedawcę. Klient przejmuje przy tym również konieczne koszty obrony prawnej, w tym wszelkie koszty sądowe i adwokackie w ustawowej wysokości. Nie dotyczy to sytuacji, gdy naruszenie prawa nie jest zawinione przez Klienta. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego, zgodnego z prawdą i pełnego udostępnienia Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do zbadania roszczeń i obrony w przypadku dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie.

12.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zleceń przetwarzania, jeżeli udostępnione przez Klienta treści naruszają zakazy ustawowe lub urzędowe albo dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności udostępniania treści antykonstytucyjnych, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających młodzieży lub gloryfikujących przemoc.

13) Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany do naprawy rzeczy Klienta, obowiązują w tym zakresie następujące postanowienia:

13.1 Usługi naprawcze są świadczone w siedzibie Sprzedawcy.

13.2 Sprzedawca świadczy usługi według własnego wyboru osobiście lub przez wykwalifikowany, wybrany przez siebie personel. Sprzedawca może przy tym korzystać również z usług osób trzecich (podwykonawców) działających na jego zlecenie. O ile z opisu usług Sprzedawcy nie wynika inaczej, Klientowi nie przysługuje prawo do wyboru określonej osoby do wykonania pożądanej usługi.

13.3 Klient ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy wszelkie informacje niezbędne do naprawy rzeczy, o ile ich pozyskanie zgodnie z treścią umowy nie należy do zakresu obowiązków Sprzedawcy. W szczególności Klient ma obowiązek przekazać Sprzedawcy szczegółowy opis usterki i poinformować go o wszelkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej usterki.

13.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient ma obowiązek wysłać rzecz do naprawy na własny koszt i ryzyko do siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zaleca Klientowi w tym celu wykupienie ubezpieczenia transportowego. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysłanie rzeczy w odpowiednim opakowaniu transportowym w celu zmniejszenia ryzyka uszkodzeń transportowych i ukrycia zawartości opakowania. O oczywistych uszkodzeniach transportowych Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, aby ten mógł dochodzić ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.

13.5 Odesłanie rzeczy odbywa się na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą przekazania rzeczy odpowiedniej osobie transportującej w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca wykupi ubezpieczenie transportowe dla rzeczy.

13.6 Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych roszczeń Klienta z tytułu wad w przypadku zakupu towaru od Sprzedawcy.

13.7 Za wady świadczonych usług naprawczych Sprzedawca odpowiada na zasadach ustawowej odpowiedzialności za wady.

14) Realizacja kuponów promocyjnych

14.1 Kupony, które Sprzedawca wydaje nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych z określonym terminem ważności i których Klient nie może nabyć odpłatnie (zwane dalej „kuponami promocyjnymi"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko w podanym okresie.

14.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

14.3 Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

14.4 Przy jednym zamówieniu można zawsze zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

14.5 Jeżeli kupon promocyjny odnosi się do konkretnej wartości, a nie do procentowej zniżki, wartość towaru musi odpowiadać co najmniej kwocie kuponu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie jest zwracane przez Sprzedawcę.

14.6 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza do pokrycia zamówienia, do zapłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

14.7 Saldo kuponu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

14.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

14.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę na nim wskazaną. Przeniesienie kuponu promocyjnego na osoby trzecie jest wyłączone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia materialnego uprawnienia danego posiadacza kuponu.

15) Realizacja bonów podarunkowych

15.1 Bony, które można nabyć odpłatnie w sklepie internetowym Sprzedawcy (zwane dalej „bonami podarunkowymi"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, o ile z bonu nie wynika inaczej.

15.2 Bony podarunkowe i pozostałe salda bonów podarunkowych są ważne do końca trzeciego roku po roku zakupu bonu. Pozostałe salda są zapisywane na koncie Klienta do daty wygaśnięcia.

15.3 Bony podarunkowe mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

15.4 Przy jednym zamówieniu można zrealizować również kilka bonów podarunkowych.

15.5 Bony podarunkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych bonów podarunkowych.

15.6 Jeżeli wartość bonu podarunkowego nie wystarcza do pokrycia zamówienia, do zapłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

15.7 Saldo bonu podarunkowego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

15.8 Bon podarunkowy jest zbywalny. Sprzedawca może dokonywać ze skutkiem zwalniającym świadczeń na rzecz danego posiadacza, który realizuje bon podarunkowy w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca posiada wiedzę lub w wyniku rażącego niedbalstwa nie posiada wiedzy o braku uprawnienia, niezdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.

16) Prawo właściwe

Do wszelkich stosunków prawnych stron zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim udzielona ochrona nie jest cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

17) Właściwość sądu

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. Sprzedawca jest jednak w powyższych przypadkach w każdym razie uprawniony do zwrócenia się do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

18) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani skłonny do udziału w postępowaniu polubownym przed komisją ds. rozstrzygania sporów konsumenckich.